Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

En IngNova (INGNOVA SOLUCIONES INTEGRALES SOCIEDAD ANÓNIMA) respetamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nosotros, sea a través de este sitio web o de nuestro servicio de atención por WhatsApp. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica al sitio ingnovacr.com y al servicio de mensajería por WhatsApp Business que IngNova utiliza para atender consultas, coordinar proyectos y recibir reportes de campo de sus cuadrillas.

3. Datos que recolectamos

3.1 A través del sitio web

Cuando usás el formulario de contacto podemos recolectar: nombre, empresa (opcional), correo electrónico y el contenido del mensaje que nos enviás.

3.2 A través de WhatsApp

Cuando escribís a nuestro número de WhatsApp o participás en grupos coordinados por IngNova, podemos tratar:

• Tu número de teléfono y el nombre de perfil que mostrás en WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que enviás: texto, fotografías de reportes de campo, y archivos adjuntos.
• Información operativa de los reportes de cuadrillas: descripción de la labor, horas trabajadas y, si la compartís, la ubicación de la obra.
• Metadatos técnicos del mensaje (fecha, hora e identificador del mensaje) necesarios para procesarlo de forma correcta y sin duplicados.

4. Finalidades y base de licitud

Tratamos tus datos para:

• Atender y dar seguimiento a tus consultas y solicitudes de cotización.
• Coordinar la operación de proyectos: recibir reportes de campo, organizar a las cuadrillas y publicar planes y avisos.
• Generar resúmenes internos de avance para la gestión de IngNova.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

La base de licitud es tu consentimiento (al escribirnos o usar el formulario), la ejecución de una relación contractual o precontractual cuando aplica, y el cumplimiento de obligaciones legales. Aplicamos el principio de minimización: solo tratamos los datos necesarios para estas finalidades.

5. Encargados y terceros que nos prestan servicios

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos que los obligan a proteger tus datos:

• Meta Platforms, Inc. — plataforma de WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API, mediante la cual se envían y reciben los mensajes.
• Vercel, Inc. — alojamiento de la infraestructura del servicio.
• Anthropic, PBC — procesamiento de inteligencia artificial para generar resúmenes a partir de la información operativa.
• Proveedor de base de datos gestionada — almacenamiento seguro de la información del servicio.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Costa Rica (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza con las salvaguardas contractuales correspondientes para mantener un nivel de protección adecuado. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación y oponerte o limitar su tratamiento. También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a info@ingnovacr.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos que establece la normativa. Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por mínimo privilegio, registro de actividad y minimización de la información tratada. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de los datos.

9. Consentimiento en WhatsApp

Al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp Business, aceptás el tratamiento de tus datos según esta política. Podés solicitar dejar de recibir mensajes o retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos por el mismo canal o a info@ingnovacr.com.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@ingnovacr.com o llamanos al +506 7111 5004.